Producten en diensten vergelijken we tegenwoordig voornamelijk online. Het raadplegen van beoordelingen als basis voor de betrouwbaarheid van een organisatie is daarmee een steeds belangrijker instrument geworden in ons aankoopproces. Uit een onderzoek blijkt dat 88% van de mensen online beoordelingen van andere consumenten net zo vertrouwen als de aanbevelingen van bekenden, de bekende mond-op-mond reclame. In marketingtermen bekend als WOM, Worth of Mouth. (onderzoek BrightLocal Local Consumer Review Survey 2014. )
In de onderstaande grafiek ziet u voor welke aankopen men normaal gesproken consumentenreviews raadpleegt. Dit kan een review zijn in de vorm van tekst (omschrijving van een ervaring met een product of dienst) of een beoordeling in bijvoorbeeld een cijfer of een aantal sterren’.
Via ons platform kan iedere klant zijn of haar ervaring ventileren. U als bedrijf kan daar zelf ook van profiteren. Potentiële leads zullen sneller voor uw bedrijf kiezen door de mate van vertrouwen en verwachtingen die met klanten beoordelingen gecreëerd worden. Streef naar een ideale klantenservice. Dat zorgt voor tevreden klanten, voor gratis reclame en verbetert het imago van uw bedrijf. Zorg ook dat uw product of dienst steeds blijft optimaliseren vanuit de gebruikservaringen van uw klanten en word of blijf zo een sterk merk. Hierdoor willen consumenten graag fan worden en blijven van je bedrijf.
Zelf meedoen!
Iedereen met een account bij Crasmedia kan beoordelingen plaatsen. We beheren meer dan 150 verschillende bedrijfsgidsen die specifiek gemaakt zijn voor iedere branche. U kunt uw mening geven over uw bakker, uw supermarkt, over het aanleggen van uw tuin of de werkzaamheden van uw makelaar. U hoeft geen apart account aan te maken als u wilt laten weten hoe lekker u gegeten heeft of uw mening wilt geven over het aanschaffen van een nieuwe bril. Één account volstaat. En omdat een foto meer zegt dan woorden kunt u bij iedere beoordeling nu ook foto’s plaatsen.
