Detailhandel non-food

 

 


De drie belangrijkste detailhandelsvormen in deze branche zijn winkelverkoop, ambulante handel zoals warenmarkten en webwinkels. Door de komst van steeds meer internetaanbieders, van internationale concurrentie van buitenlandse winkelbedrijven en een verdere branchevervaging heeft de detailhandel non-food het er de laatste jaren niet makkelijker op gekregen. Veel bedrijven in deze branche dienen nog steeds een inhaalslag te maken als het gaat om het gebruik van online media en het aanbieden van mogelijkheden via internet. Kennis over de klant, zijn koopgedrag en smaakvoorkeuren is een must, evenals de vaardigheden om deze data goed in te zetten. Tegenwoordig is de consument mondiger en machtiger dan ooit. Social media en reviews hebben een grote invloed op de keuze van de consument en de detaillist moet open staan voor feedback. Onderzoek geeft aan dat meer dan 80% van de consumenten net zoveel vertrouwen heeft in online reviews als in persoonlijke aanbevelingen. Multichanneling, oftwel het verkopen via fysieke winkel en website, zal steeds meer toenemen.


Het aantal fysieke modewinkels is al jaren stabiel. Dameskledingzaken of gecombineerde dames- en herenkledingzaken komen het meest voor en ieder jaar neemt het aantal toe. Dit in tegenstelling tot de herenkledingzaken en de winkels in baby- en kinderkleding. Hier is er juist sprake van een afname. 80% van de modezaken is gevestigd in de hoofdwinkelcentra, de overige 20% is voornamelijk te vinden in de kleinere winkelcentra buiten de stadskern. Naast de webwinkels en internationale concurrentie heeft de detailhandel ook te maken met steeds meer pop-up outletcentra’s. Ook in de modebranche is het verkopen via fysieke winkel en website een vereiste, het zogenaamde multichanneling. Consumenten hebben behoefte aan one-stop-shopping en ontzorging waarbij prijs, snelheid en beleving speerpunten zijn. Daarbij willen consumenten ook hun mening kunnen geven en betrekken zij meningen van anderen in hun koopproces.

 

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *